作为南半球规模最大的保险集团，IAG 敏锐洞察到生成式人工智能（GenAI）在文化与财务层面将引发的颠覆性影响。该集团在澳大利亚和新西兰共拥有 1.5 万名员工，深知尽早应用这一技术的紧迫性。为此，IAG 委托 Clout Branding 打造一场品牌化变革行动，旨在通过安抚、教育和激励员工探索 GenAI，一方面在日常工作流程的微观层面建立员工对该技术的信心，另一方面激发整个组织对变革性创新的追求。

Clout Branding 为这场行动构思了 “包容性创新”（Inclusive Innovation）这一极具共鸣的核心概念，并围绕其构建了完整的变革体系：从专属标识、内部品牌形象，到企业内网枢纽、Viva Engage 社区（微软旗下企业社交协作平台），再到 “提示词”（Prompt）主题宣传活动，形成了全方位的落地矩阵。“包容性创新” 行动聚焦保险行业场景，面向内部团队开展 GenAI 知识普及，通过清晰的应用案例，详细讲解 GenAI 的部署方式、定制方法与整合路径。此外，极具辨识度的 “重叠式” 视觉设计、动态画面、动画内容，以及备受关注的 “推动者计划”（Activator Programme），让 GenAI 从抽象技术变得可感知、易记忆，更贴近员工工作实际。

这场变革行动的核心标识，是一个醒目的全新符号 —— 两个相互重叠的字母 “i”，象征着人与技术的深度融合。该标识贯穿于行动的所有环节，不断强化核心传递：GenAI 的价值源于知识共享、开放协作与实际应用。

为支撑这一变革，Clout Branding 还为 IAG 不断扩充的 AI 工具与流程体系，设计了一套清晰且可扩展的品牌架构。“包容性创新” 行动是 Clout Branding 与 IAG 技术团队紧密合作的成果，它赋予集团各部门员工参与 GenAI 开发的能力，传递出 “下一个重大创新可能来自任何人” 的理念。

在内部启动阶段，Clout Branding 制定了一套充满活力、以人为本的沟通策略。从动画科普视频、实用应用案例分享，到巡回宣传活动，甚至是俏皮的食堂水果贴纸，所有设计都旨在打破 AI 的 “神秘感”，激发员工好奇心，让 GenAI 学习变得触手可及且富有吸引力。

为鼓励员工主动尝试 GenAI，Clout Branding 在澳大利亚冬季推出了一场以 “提示词艺术” 为核心的专项活动。活动通过多种创意形式重新演绎光标箭头形象，直观展现 GenAI 对传统认知的突破。同时，团队还对多个耳熟能详的短语和谚语进行 “改造”，将关键词替换为 “提示词”（prompt），赋予其全新含义。这场活动涵盖了启动仪式、竞赛、动画广告、社交媒体推广及网络研讨会等多元形式，不仅吸引了创纪录的参与人数，还使员工门户的访问量提升了 47%。

IAG 首席运营官（COO）评价道：“这项工作产生了深远影响。” 在六个月内，集团内 Copilot（AI 辅助工具）的使用率从 23% 攀升至 61%，深度用户数量增长了 8 倍；超过 1000 名员工加入相关在线社区，250 人主动申请成为 “推动者”（Activator）；内部开发的 20 个定制化 AI 智能体（agent）已投入使用，另有 100 个处于开发阶段。短短一年内，“包容性创新” 行动为 IAG 培育出了一种围绕 GenAI 快速发展的文化 —— 勇于尝试、持续学习、开放协作。